店舗情報

「花急便」サービスとは

フラワーギフト（贈り物用のお花）をお届けするサー ビスです。

※フラワーギフトとは
お花自体（素材）そのものをお送りするのではなく、贈物用として、手入れ 、加工したお花をお好みに合わせ、プロのフローリストがお作りしたも のを言います。

もちろん、ラッピング、包装、装飾など、プロのスキルならではの技術で お届けする「その瞬間」を感動あるタイミングをクリエイトするべく努力 させていただいております。

当日配送を実現!!

急なご用命にご対応いたします。
当日午後４：００までご注文いただければ、その日当日の配送が可能です。

ご希望にあった注文方法

お電話、ファックスでもご注文いただけます。
もちろん携帯電話からのご注文もＯＫです。

詳しくは【FAXで注文】をご参照ください。

いつでもご注文

年中無休　9：00～18：00（1月1日～3日 を除く）
土曜・日曜・祝日でも、ご注文いただけます。

営業時間＜年中無休＞
9：00～18：00

簡単お支払い

様々なお支払い方法にご対応

親切丁寧な専属スタッフが対応

お客様の利便性を考えた、らくらく注文

お花は生鮮品のため、全く同じ状態、同じ価格のお花は存在いたしません。 そのため、イメージ、ご予算、ご用途などをお聞きすることで、長年の実績 、経験から、お客様に満足いただける、確実な商品をご手配させていただ いております。

詳しくは、上手なご注文方法・よくある質問をご参照ください。

商品はお花と言う生鮮物のため、まったく同じ状態、同じ大きさ、同じ価格、同じ鮮度のお花は存在いたしません。

そこで、弊社【花急便】サービスはお客様のご希望に合わせた形で商品を ご提供させていただくことに特化させていただいております。

まさに、オーダーメイドのお花をお届けすることが出来るのです。

そこで、お客様のご意向、ご要望、状況などは様々かと考えます。
２つのケースにご対応したお花のサンプルをご用意いたしました。

まずはご意向にあわせたお花のサンプルをご覧ください

1. 「どのようなお花をお送りすれば良いか？」と思われたら用途サンプルをご覧ください。
2. 「予算でどの位の大きさになるのだろう？」と思われたら予算サンプルをご覧ください。
   • ご予算で大きさ、見栄えを把握していただけます。
3. 注文画面へ
   • PCからのご注文は、最初にトップページ左側にあります「種類で選ぶ」「用途で選ぶ」などから、
     ご希望の商品をご選択していただき「カートに入れる」をクリックして注文して下さい。
     アレンジメントはかごに入ったお花で、そのまま飾っていただけるお花です。
4. 注文時の注意事項
   • 「▼お届け先選択」で注文主様と別の住所に贈る際は、必ず「別の住所へ送る」にチェックを入れて下さい。
     こちらにチェックを入れ忘れますと、お届け先住所入力欄が表示されませんのでご注意ください。
   • お花にお付けするカードの内容は、全てご入力ください。
   • お店へのお届けの場合は、注文画面の最後にあります「通信欄」にご予約のお名前とご予約時間をご入力ください。
   • お見舞いのお花を病院へお届けの場合、ご入院の病棟・科・病室番号をご住所にご入力ください。
     病院によっては、生花の持込ができない所もありますので、弊社にて持込可能かどうかの確認をさせて頂きます。
     持込不可の場合のみご連絡させて頂きます。
   • 通夜・告別式へのお届けの場合は、喪主名をお名前の欄にご入力ください。
     また、通信欄に通夜・告別式の時間も明記下さいますようお願いいたします。
   • その他、ご希望がございましたら「通信欄」に入力をお願い致します。
5. 注文完了
   • 注文完了後、注文確認のメールが届きます。
     迷惑メールフィルターなどでEメール受信を制限されているお客さまは、
     弊社のEメールが受信できるよう、設定変更をお願いいたします。
     
     弊社メールアドレス：flower@hanadai.co.jp
     
     弊社のEメールにはURLが含まれます。
     URL付Eメールの受信を拒否されているお客さまは、受信できるようご設定下さい。
6. 入金について
   • ご入金が確認できましたら、メールにてご連絡させていただきます。
     製作後のキャンセルは承りませんので必ずご注文内容をご確認ください。
7. 領収書について
   • 領収書をご希望のお客様は、通信欄に「領収書希望」とご明記下さい。
     メールにてお送りさせて頂きます。
8. 配送完了
   • 配送完了のご連絡は、基本的には行っておりません。
     ご希望のお客様のみご対応させて頂きますので通信欄にご明記下さい。
     配送完了メールをお出ししていない理由として、当日お届けの注文が多数のため、システム化が難しい状態となっております。
     ご迷惑をおかけしておりますがご了承ください。

※お花の指定
通常、季節のお花でお任せいただくことをおすすめします。

次の理由から、確実に高額になるのと同時に、見栄えは、お気持ちに反し 、期待にお答え出来ない結果となることが通例でございます。

• 「特別にお花を取り寄せなければならない」
• 「季節はずれのため、入荷価格が高騰している」
• 「状態が悪いにもかかわらず使用しなければならない」

お花は「生もの」です。季節商品でございます。

その時期に旬で安価で入荷できるお花をお使いし、プロのフローリストがお作りするお花が最も見栄え良く、大きく、ボリュームをお出しできるお花の作りかたです。

お花の指定をされるより、イメージ、お贈りされる方の情報（目的・業種 ・年齢・性別）をお伝えいただくことで、よりお客様のイメージをオーダーメイドすることが可能です。

例１：開店祝　アレンジメントを贈りたい

例２：お見舞いのアレンジメント

プロのフローリストが長年の経験と洗練されたセンスより、お客様のご 希望にお答えいたします。

花急便サービス料（送料・手数料）

WEBからのご注文の場合、送料は全国一律550円（税込）です。
電話・FAXからのご注文の場合、送料は全国一律1,650円（税込）です。
また、税込5,500円以上のご注文からの受付となります。
・花急便サービス料分
　　合計金額計算は　商品代金+花急便代になります
　・1円未満消費税端数切り捨てとさせていただいております。

当日配送を実現!!

急なお花のご用命にご対応いたします。
当日午後4：00時までのご注文とご入金で当日の配送が可能です。
お届け時間については、最短でご入金確認後3時間前後お時間をいただいております。
配送最終時間は一部地域（郡部、遠隔地など）を除き、午後8時が最終となります。
一部、盛り場などは、午後8時以降のお届けが可能です。
ご連絡いただき、確認の上、ご注文を承ります。

一部当日配送のできない区域やお届け時間のご指定が難しい地域、
夜遅くのお届けが難しい場合がございます。

詳しくはお電話にてお問い合わせください

WEBからのご注文の場合、送料は全国一律550円（税込）です。
電話・FAXからのご注文の場合、送料は全国一律1,650円（税込）です。
また、税込5,500円以上のご注文からの受付となります。

お届け先が異なる場合

花急便代は各お届け先様ごとにかかります。
（2ヶ所なら550円（税込）×2となります）

お届け先様が同一で商品が複数の場合

花急便代は1件分とさせていただきます。

時間指定に関して

お客様の希望・お届け先様の希望等で調整させていただきます。
何時までに、必着などのご指定に関してはご対応が可能です。

在宅確認

お届け先様の在宅をお電話にて確認をさせていただく場合がございます。
事前の在宅確認をご希望されない方は、必ず通信欄に【事前連絡不要】とご入力下さい。

お届け先様がご不在の場合

お電話にてご連絡させていただき、留守番電話に弊社連絡先：03-3351-8741　新宿花大フラワー デスクへの【在宅】のご連絡をいただける様、メッセージをお残し させていただいております。
お届先様からのご連絡をいただき、お花をお届させていただきます。

ご連絡受付時間は午後6時を最終とさせていただいております 。（一部地域を除く）

お届け予定日より後日の配送となる場合がございます。ご了承ください。

現地の提携店より、お届けいたします。
別表各国の「主に都市部」が配達可能です。

海外配達可能国リスト

ご注文方法

FAXでのご注文のみになります。
ご注文承り時間：9時～16時
現地日曜日・祝日は海外の花屋が休みの為、注文できません。

海外FAX注文用紙（PDF形式）

※FAX注文用紙を出力するAcrobat Readerが必要です。お使いのパソコンにアドビーリーダーがインストールされていない方は右のボタンよりダウンロードしてご利用ください。

• 「注文用紙」に｢お届け先、住所、氏名、電話番号」をアルファベットでご記入下さい。
• お届け先電話番号がない場合、海外へのお届けを承ることができません。ご了承ください。
• ご注文を承りましたら、確認のご連絡を差し上げます。
  連絡の取れる「電話番号、携帯電話番号、メールアドレス等」注文用紙にご記入下さい。

ご注文～配達までの日数

※最短のお届けは、ご注文日より3日後（中2営業日）以降となります。
　お届先国・地域が日曜・祝日の場合は休日扱いとなり、営業日には含まれません。
　実際のお届け日は、お届け先国・地域などの状況により、お届け希望日と前後する場合があります。
※日曜日の配達はしておりません。
※海外お届けの受付は、月曜～土曜日の、9時～16時までとなります。
※各国の主な主要都市部が配達可能です。
　地方都市へのお届け希望の場合は、お問い合わせ下さい。
(※調査・回答に時間を要する場合がございます。余裕をもってお願い致します。）
※クリスマス週間、バレンタイン週間、母の日週間、花の値段の高騰など、また各国の祝日、天変地異その他の現地事情により、「受付の締め切り｣「配達不可」となる場合もございます。
　詳しくはフラワーデスクへお問い合わせ下さい。
※原則としてご入金確認後のご配送とさせていただき ます。
ご入金確認のため、銀行お振込み時の 『ご明細書』 をFAXにてご送信をお願いする場合があります。
諸事情により、配達希望日に配達完了しない場合があります。
あらかじめご了承くださいませ。

「自宅以外のお届け」について

「ホテル」へお届け

「宿泊日程」「ツアー名」「ホテルに登録してあるお名前」等、できるだけ詳しい情報をお教えください。

「教会（結婚式、葬儀等）」へのお届け

「ご葬儀」以外の「時間指定」はできません。
ご葬儀の場合、亡くなられたご本人のお名前・喪主様のお名前が必要になります。「結婚式」の場合などは、事前に「宿泊先等」へのお届けをお勧め致します。
挙式ツアーの場合"ツアー名"をお知らせください。
挙式日も必要になります。

「学生寮、寄宿舎、コンドミニアム」等へのお届け

「ホスト名」など、詳細についてお教えください。
※P.O BOXへのお届けはできません。

「商品」について

種類について

「花束」「アレンジメント」がご指定できます。

• 現地の花店にて製作・配達しますので、現地の季節に合ったフレッシュな商品をお届け致します。
• 「葬儀」「供花」などのお花も、現地慣習によりお届け致します。

「ご料金」について

• ｢お花代｣は国別により最低料金（ 6,000円 ～ 14,000円 ）が異なります。
  詳細につきましてはフラワーデスク 0120-011870 までお問い合わせ下さい。
• 手数料として、別途2,200円(税込)申し受けます。

「メッセージ」について

• 「メッセージ｣は、必ずアルファベット表記（英文のみ）で20単語まででお願いいたします。
• メッセージは全て現地花店にて、「代筆」させていただきます。
• 「メッセージ欄｣に、お客様の「お名前（会社名）」も必ずご記入下さい。

「キャンセル」と「キャンセル料」について

• 「住所等不明で配達ができなかった」「長期不在で配達できなかった」等、
  商品をお作りしてからのキャンセルの場合、「手数料の全額」と「商品代の半額」をご請求させていただきます。
• 「お届け日の変更」などは、変更前のお届け日の２日前にはご連絡下さい。
  前日・当日の変更は、現地花店への連絡の都合により、「キャンセル扱い」とさせて頂きます。
• 以上、弊社も極力お届けができる様努力いたしますが、上記「キャンセル扱い」の内容につきまして、
  あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

「お支払方法」

• 国内同様、「クレジットカード」「コンビニ」「銀行・郵便局振込み」をお願いいたします。
• 「銀行・郵便局振込み」の場合、「前振込み」をお願い致しております。

お問い合わせ先

ご不明な点、質問等ございましたら
新宿花大フラワーデスクまで、お問い合わせください。

＊当サービスはご希望・ご想像いただいておりますお花をお届するサービスとは異なります。
用途・ご料金・形状の単純な情報のみの受発注業務となります。

お届完了通知に関して

お届完了のご報告は基本的にしておりません。ご了承ください。
直接、お届先様へのご確認をお願い申し上げます。

いかなる場合において

機会損失等による損害賠償・不当な請求・金銭的な解決にはご対応しかねますので、 ご了承ください。

※クリスマスのご注文は、12月15日16時締め切りとなります。
　また、12月24日、25日は多くのキリスト教圏の国において祝日となる為、
　24日及び25日の配達日のご指定は承れません。

配達国によっては「クリスマスウィーク」として、24日以前（20日～23日）に花が配達されることがございますのでご了承ください。

※電話番号のないご注文に関しましては、配達手配が非常に困難な為お受けできません。
お届け先電話番号は注文用紙に必ずご記入ください。

※花材の指定が出来ませんのでご了承下さい。

※年末年始（12月29日～1月6日）は祝日の扱いとなる為、海外へのお届けはできません

様々なお支払方法にご対応しております。
※原則としてご入金確認後または、お支払い承認確認後のご配送です。
お早目にご入金をお願い致します。

お花は生鮮商品です。
商品が生鮮物ならびに、ご注文をいただいた段階で加工し再販不可能になると言う商品の特性上、ご注文が成立した段階で元に戻すことは出来ません。
そのため、原則として、上記条項を設けさせていただいております。ご理解ください。

銀行振込

原則としてご入金確認後のご配送とさせていただきます。
ご入金確認のため、金曜日の15時以降、土日祝祭日にお振込されたお客様は、
銀行お振込み時の『取引明細書』を下記までFAXをお願い致します。
新宿花大フラワーデスク　FAX番号：03-3351-8739

※お振込み手数料はお客様にてご負担いただけますようお願い致します。

クレジットカード

カード利用時にかかる手数料は無料です。 JCB、AMEX、DINERS、VISA、MASTER、NICOS 、UFJ、DCの各カードがご利用になれます。
こちらのクレジットカードをご利用の方はクレジット決済を選択してください。
ご注文完了後、クレジット決済画面へ進むボタンをクリックしお支払い手続きをしてください。

即時、決済承認をさせていただき、ご請求は各カード会社様からとなります。

・当日配送など早急に決済承認が必要な場合

・土曜・日曜・祝日など金融機関からの入金確認が取れない場合

など、クレジットカードのみのご対応とさせていただきます

郵便振替

原則としてご入金確認後の配送とさせていただきます。
入金確認には1週間を要します。
お急ぎの場合は別のお支払方法をお選び頂くか、お振込み時の 『取引明細書』 を下記までFAXをお願い致します。
新宿花大フラワーデスク　FAX番号：03-3351-8739

ファックス注文書をプリントしていただき、ご記入いただいた上、03-3351-8739へファックスしてください。
弊社にてご注文を受信した段階で必ず新宿花大フラワーデスク オペレーターが確認のお電話を差し上げます。連絡先をご明記ください。

メッセージカード・お名札について

全てのお花にメッセージカード・お名札のいずれかをお付けできます。
メッセージ内容は40文字以内でお願い申し上げます。
ご入力頂いた内容に応じてカードタイプ・お名札タイプのお札を製作致します。

アクセスマップ

【アクセス】 新宿御苑前駅より徒歩1分　 新宿三丁目駅より徒歩5分

花大運営サイトのご紹介

• ご注文について
• 注文確認メールについて
• お花について
• 用途について
• お名札について
• お支払いについて
• 料金について
• お届けについて
• 法人様対応
• 法人様 - 葬儀について
• 法人様 - お祝いについて
• 海外へのお届けについて
• 海外からのお届けについて
• クレーム・不良品について

ご注文について

注文方法は、どのようにすればいいのですか？

ご注文は、インターネット・電話・FAX・メールにて承ります。
インターネットでご注文頂きますと花急便代（送料）が全国一律550円(税込)、
それ以外（電話・FAX・Eメール）ですと全国一律1,650円(税込)となります。
インターネットからのご注文がお得となっております。

同居している家族にお花を贈りたいのですが、どのようにすればいいですか？

ご注文の際、「お届け先選択」にて「購入者の住所へ送る」にチェックを入れて頂きます。
そして、注文フォーム内の「通信欄」に「宛名は「○○○○」に変更して下さい」とご入力ください。

注文確認メールについて

メールが届かないのですが、注文できているのでしょうか

ご注文の確認のため、ご注文時にご記入いただきましたお電話番号とお客様のお名前を
お電話またはメールでフラワーデスクまでお知らせください。

お電話番号：03-3351-8741
メールアドレス：flower@hanadai.co.jp

メールが届かない原因といたしましては、以下の可能性がございます。

お客様の端末にて迷惑メール防止やフィルタリングの設定がされている

「@hanadai.co.jp」のドメインを受信できるよう設定をお願い致します。

迷惑メール扱いになっている

迷惑メールやゴミ箱に振り分けされている場合がございます。
迷惑メールフォルダーやゴミ箱内をご確認いただきますようお願い致します。

メールアドレスが間違って入力されている

ご注文時のメールアドレスが間違っている場合がございます。
今一度お客様のメールアドレスをご確認いただきますようお願い致します。

お花について

どんなお花が届きますか？

お客様のご希望により、お花をお作りいたします。
花の種類の指定がある場合は、通信欄にご記入下さい。
季節によりご希望にそえない場合もございます。

大きさはどれくらいですか？

ご予算、ご用途、ご希望により大きさを調整できます。
例）アレンジメント
　3,850円(税込)　約30(縦)×25(横)cm
　5,500円(税込)　約45(縦)×45(横)cm

フラワーアレンジメントと花束とはどうちがうのですか？

フラワーアレンジメントとは、かごに給水スポンジを入れ活けてあるものを言います。
そのまま飾れ、デザインもプロのフローリストがコーディネイトいたします。

花束とは、持ち運びに便利で、最も汎用性のあるギフト商品です。
お持ち帰りになられた際、ラッピングをとっていただき、花瓶などに移し変える必要性はございます。

お花って、どの位持つのですか？

季節にもよりますが、冬場であれば、（涼しいことが条件ですが、）1週間～10日は大丈夫です。

お花の種類の指定はできますか？

お花の指定を承ることは可能です。しかし、在庫が無い場合もありますので、ご了解ください。
特別に仕入をする場合、お時間・ご料金が通常よりかかることをご了承ください。

用途について

友達の誕生日に花を贈ろうかと思うのですが何がいいでしょうか？

花束、アレンジメント、胡蝶蘭など、お客様のご希望、ご予算でご指定ください。
アレンジメント、花束が一般的です。

3回忌に花を贈りたいのですが何がいいでしょうか？

お供え用のアレンジメントが一般的です。

5,500円(税込)から6,600円(税込)くらいで､バラだけの(ピンク)花束にしたいのですが､どれくらいのボリュームになりますか？

お花は、市場と言うシステムを使っての仕入形態のため、（野菜・魚と同様）そのときの相場によるのが前提です。お問合せ下さい。

個展のお祝いにお花を贈りたいのですが、何がいいのでしょうか？

アレンジメントが一般的です。
イメージ、状況などをお伺いしご希望のお花をお届けいたします。

お名札について

お名札とは何ですか？
また、メッセージカードとは違うのですか？

贈り主様のお名前（企業名など）をお花にお付けするものです。
お花の形状により、大きさ、形が変わります。
メッセージカードは名刺サイズの小さいものになります。

お支払いについて

日曜日なのですが、どの様にお振込をすれば良いのでしょうか？

原則として、入金確認後のご配送とさせていただいております。
日曜日の場合、銀行が休みのため、お手数ではございますが、お振込みいただいた際に、
明細をファックスしていただくことにより、入金の確認とさせていただきます。
連絡先　電話：03-3351-8741　　FAX：03-3351-8739
明細のファックスが届きましたら、ご連絡を致します。
お花のご手配はその後になります。

現金でお支払いは可能でしょうか？

申し訳ございません。現金でのお支払いは原則として承っておりません。

料金について

お花を贈るのは、初めてです、お花のお値段はどの様な料金体系になっているのですか？
どの位の予算でどんなお花が贈れるのでしょう？

「予算で選ぶ」をご参照下さい。

料金別に「花束」のだいたいの大きさを知りたいのですが？

お花の入る量、物により異なります。
季節のお花で旬の、言い方は悪いですが安価なお花をお使いし、おまかせいだくことにより、大きくお作りすることが可能です。

3,300円・4,400円（税込）のアレンジメントか花束とを検討しているのですが、大きさはどれくらいになりますか。

ご希望の大きさを申し付け下さい。できるだけ対応いたします。

舞台に出演するタレントさんにみんなでスタンド2段生花を送ろうと考えてます。
送料含め、全てでご料金はどのくらいですか？

2段スタンドのご料金は27,500円(税込)から承っております。
花急便代（550円(税込)）を含めますと、合計25,550円(税抜)となります。
税込価格28,050円です。

舞台の期間が10日と長いので花が保つかどうか心配です。
大丈夫でしょうか？

はい、その旨をお伝えいただければ、日持ちのするお花でお作りいたします。

よく見る、名前の入ったものも用意してもらえますか？
その場合、料金がかかるのですか？

はい、ご用意いたします。ご料金はお花代に含まれます。

開店祝の為、会社として、社長初め名役付名で3つくらい、まとめて、お花を出したいと考えております。
送料はおいくらでしょうか？

お届け先様が、一箇所の場合、花急便代金は１件分　550円(税込)のみです。

抱える位の花束を贈りたいのですが、料金はどの位からあるのでしょうか？

抱えるくらいのお花となりますと、11,000円(税込)以上の予算を組んで下さい。

バラ100本の花束を贈りたいと考えていますが、お値段をお教えください。

通常1本330円～550円(税込)となります。
したがって、100本で33,000円～55,000円(税込)となります。

お届けに関して

20日に､お花がつくように(東京です)､花を贈りたいのですが､いつまでに注文したら大丈夫ですか？

花急便サービスは　当日配送可能を実現いたしました。当日4時までご注文いただければお届け可能です。
しかしながら、ご注文はお早めにいただけると幸いです。
前もってご注文いただけた方が、より良いお花がご用意出来ます。

「お通夜、告別式会場」届けで注意することはありますか？

お通夜と告別式の時間、喪主様のお名前をご確認ください。
葬儀のお花は「スタンド生花」という、台にのった大きなアレンジメントになります。

福島県相馬市に住む兄の入院している病院まで、至急お花を送りたいのですが、新宿花大さんで届けて頂けるのでしょうか？

はい、大丈夫です。
午後4時までにご注文下されば、大丈夫です。
ご存知であれば病室番号などをお知らせください。
病院によっては、生花の持込を禁止しているところがござます。
その際はご連絡申し上げます。

10月13日の土曜日に従兄弟の告別式があります。秋田県の郡部なのですが，配達可能でしょうか？
予算はおいくらになるのでしょうか？
名前も入れたいと思っていますが，どのようにすればよいのでしょうか？

はい、大丈夫です。
ご葬儀に合わせ、ご依頼主のお名前をお札に入れる葬儀用生花が一般的です。
葬儀用生花は16,500円(税込)からご用意させていただいております。
告別式のお時間、喪主様のお名前をいただけると幸いです。

発表会の花束です。祭日でも大丈夫でしょうか？

はい、大丈夫です。1月1日～3日以外無休です。
配達時間には、限りがございます。ご相談ください。

午後9時頃に配達は可能でしょうか？

地域により、お届け出来ない場合がございます。ご了承ください。

夜のお店の女の子にお花を贈りたいのですが、8時以降の配送は可能でしょうか？

はい、新宿歌舞伎町、六本木など盛り場（地方同様）は問題ございませんが、その他地域はお届け出来ない場合がございます。ご了承ください。

夜のお店の女の子にお花を贈りたいのですが、自分の住所や電話番号は伝えてほしくないのですが、可能ですか？

はい、ご対応申し上げます。
名前のみ表記か、全て伝えないなどご明記または、オペレーターにお伝えください。

オープンが夜中の12時からなのですが、配送は可能でしょうか？

申し訳ございません。深夜のお届けは承っておりません。

送別会をレストランで今夜、開催する予定です。その際にお花を渡したいのですが、お願いできますでしょうか？

はい、大丈夫です。
お店にお届けさせていただき、コーディネートさせていただきます。

お届けいただいた際にお支払いをしたいと思います。可能でしょうか？

その場での現金でのお支払いは承っておりません。ご了承ください。

メッセージカードはみんなで書きたいと思ってますが、カードをご用意していただけますでしょうか？

はい、無記名のカードをご用意させていただきます。

お届け先がご不在の場合、どうなりますか？

電話にて在宅確認をいたしますが、万が一、お届け先様が不在の場合お届けさせていただいた際に不在票（書類）を投函させていただき、お届け先様がお戻りになられた際に、ご連絡いただき、再度お持ちする形となります。
※午後8時以降の場合、明日のお届けとなります。ご了承ください。

「病院へのお見舞い」届けで注意することは？

特に大きな病院の場合は、○○棟、○○外科の、○階○号室という情報があると助かります。
※病院によっては、生花の持ち込みができない場合がございます。
その際は、弊社からご注文主様にご連絡致します。

時間を指定して届けられますか？

午前・午後程度にしていただだきます。

商品が無事に届いたか確認できますか？

商品が先方に届いたかどうか、お知りになりたい方には個別にご連絡を差上げています。
ご希望の方は、注文フォームの通信欄に「着確認希望」とご明記ください。

法人様対応

会社として、お支払いする際、請求書が必要です。発行していただけますでしょうか？

はい、ご対応申し上げます。
花大法人契約が必要となりますので、
「花大法人登契約録シート」をFAX・メールにてお送りください。
弊社より確認のお電話を差し上げます。

会社として、本日、すぐにお花を届けていただきたいのですが、入金確認後の配送の為、時間がございません。
クレジットカードでお支払いさせていただき、領収書の発行は可能でしょうか？

はい、ご対応申し上げます。
クレジットカードでのお支払いが出来ます（法人・個人カードどちらでも）領収書はPDFファイルをメールにて添付しお送りいたします。

法人様

ご葬儀について

お通夜に、お花を会社として出したいのですが、可能ですか？

はい、大丈夫です。
ご葬儀にあわせ、会社様・代表者様のお名前をお札に入れる葬儀用生花が一般的です。

先ほど、お取引先様より、訃報を受けました。
どの様なお花をお贈りすれば良いのでしょうか？
また、ご料金をお教えください。

葬儀用生花が一般的です。
葬儀用生花は16,500円(税込)からご用意できます。

お取引先様へのお通夜にお花をお贈りしたいと考えておりますが、聞く所、キリスト教での式と承りました。
どの様なお花で、どの様にご注文すれば良いのでしょうか？

ご葬儀の形態にあわせ、お花をお作りすることが出来ます。
キリスト教式ですと、キクを入れず、洋花中心で白上がり（白いお花一色で作る形）のアレンジメントが一般的です。

お祝いについて

取引先様が、今回、一部上場されるため。会社として、お花を贈りたいと考えております。
何を贈れば良いのでしょうか？
また、どの位の予算の物が失礼が無いのでしょうか？

上場祝いの場合、胡蝶蘭がポピュラーです。
ご予算は、あまり普段無いお祝いということもあり、33,000円(税込)以上の豪華な胡蝶蘭をお贈りする企業様が多いのが現実です。

ステージに飾るお花をお願いしたいのですが、可能ですか？
また、お値段は？

はい、可能です。
つぼに活ける形、テーブル上に置く形、スタンド生花など、様々なご用途に対応いたします。
ご相談下さい。

20周年記念のパーティーを社員食堂を使ってやりたいのですが、花の演出はどういう風に？

取引先のリストをいただき、スタンド生花をいただく手配を私共が担当することも、出来ます。
沢山の花で華やかな演出が可能です。

海外へのお届けについて

時間を指定して届けられますか？

申し訳ございませんが、ご指定いただけません。ご了承ください。

海外へのお届け商品はどうやって届くのですか？

各国の習慣やお花に合わせて、現地提携のフローリストからお届けさせていただきます。

海外のお花の場合は？

海外のフラワーネットワークにより、現地のフローリストからお届けいたします。
※配送に当たり、お届け先さまの電話番号が必要です。事前にご確認ください。
(不明の場合、お届けできない場合があります。)

商品が無事に届いたか確認できますか？

海外お届の場合、地域によっては着確認に1週間から2週間かかってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

海外からのお届け

オーストラリアから日本にいる母への花束を贈りたいと考えております。
注文が可能ですか。
カードは VISA（オーストラリア発行のもの）ですが。

はい、可能です。VISAカードであれば問題ございません。
その他、Master / JCB / AMEX / Diners、すべてのクレジットカードがご利用可能です。

クレーム・不良品について

届いた商品に問題があったら、どういう対応をしてもらえますか？

お届けには細心の注意と品質維持に努めています。
※同等の商品を改めてお届けいたします。
尚、花折れ等の不良品があった場合は、お手数ですがお届けした日より3日以内にご連絡をお願い致します。

キャンセルはできますか？ その方法は？

花は生モノですので、商品お届け後の返品・交換はできかねます。
品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損があった場合は同等の商品を再度お届けさせていただきます。