お買い物ガイド
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- キャンセル・返品などについて
初めてのお客様へ
ご注文方法
ネット・TEL・FAXにてご注文いただけます。
ネット注文
掲載商品のなかからご希望の商品をお選びいただきカートに入れてレジ画面にお進みください。
ご注文に必要な情報（購入者情報、お届け先情報、お支払い方法、お届け日など）をご入力いただき、ご注文内容確認後「この内容で注文する」をクリックしてください。
ご注文確認メールが届きましたらご注文完了です。
ご入金確認後お手配させていただきます。
詳しくはネットでのご注文方法をご確認ください。
TEL・FAX注文
ご注文に必要な情報をお手元にご用意いただきお電話いただくか、ご注文内容をFAX注文用紙にご記載いただきお送りください。
詳しくはTEL・FAXでのご注文をご確認ください。
お支払い方法
ネット注文のお支払い方法
銀行振込/クレジットカード決済/コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済/楽天銀行決済/楽天ペイ/AmazonPay/PayPay/花大法人契約（請求書払い）
TEL・FAX注文のお支払い方法
銀行振込/クレジットカード決済/コンビニ（発行番号支払い）/花大法人契約（請求書払い）
※ご入金確認後にお手配させていただいております。詳しくはお支払いについてをご確認ください。
配送・配送料について
全国配送を承っております（一部地域を除く）。
配送料は全国一律770円です（TEL・FAX注文は2,310円）。
葬儀式場お届けは別途3,300円の手数料を頂戴しております。
ご依頼いただく前に、お届けについての注意事項やお届け先別の確認事項がございますので、配送についてをご確認ください。
領収書発行
ネット注文
通信欄に「領収書希望」とご明記ください。併せて領収書の宛名につきましてもご指示ください。配達完了後準備が整い次第、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛てにPDF形式の領収書をお送りいたします。
TEL・FAX注文
電話注文時もしくはFAX欄外にて領収書のご希望とアドレスをお知らせください。配達完了後準備が整い次第、お知らせいただいたメールアドレス宛てにPDF形式の領収書をお送りいたします。
納品書・明細書
商品は納品書（宅配伝票）とともにお届けいたします。
お届け先様に金額の分かる明細書・その他伝票をお渡しすることはございません。
また明細書の郵送は行っておりません。
ご注文確認メールを明細書の代わりとさせていただいております。
ご質問について
よくあるご質問をご確認いただくかお問い合わせよりご連絡ください。
返品交換等について
返品・交換・キャンセルなどの対応は商品の製作・配達状況により対応の可否が異なります。
詳しくは返品交換等についてをご確認ください。
お問い合わせ
下記お問い合わせ先をご利用ください。
営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては翌営業時間内にご対応いたします。
フリーダイヤル：0120-011870
TEL：03-3351-8741
FAX：03-3351-8739
メール：flower@hanadai.co.jp
営業時間：9時～17時
※年末年始はお休みさせていただきます。
商品について
商品内容のご希望
花急便掲載商品のなかから、種類・ご予算・色合いをお選びいただけます。
花材・デザインはおまかせとさせていただいております。
季節の花材を使用し用途に応じて相応しい商品をお作りしてお届けいたします。
花急便に掲載されていない花材や色合いにつきましてご希望がございましたら、ご注文前にお問い合わせよりご相談ください。
事前のご相談なく通信欄に花材や色合いのご希望をいただいた場合はご対応できかねます。
※一部商品、スタンド生花などは色合いの指定をご遠慮いただいております。
掲載商品の見本画像
花急便内に掲載のすべての画像は製作の一例でございます。
同じ内容の商品はお届けできかねます。
季節により使用する花材・製作のデザインは変更いたしますのでご了承ください。
商品サイズ
商品のおおよそのサイズは商品詳細ページに記載しております。
生ものですので季節・花材によって多少変更になることがございます。目安としてご利用ください。
おおよそのサイズ目安
花束
3,850円：縦40ｃｍ×横35ｃｍ
5,500円：縦45ｃｍ×横45ｃｍ
10,000円：縦60ｃｍ×横50ｃｍ
アレンジメント
3,850円：縦30ｃｍ×横25ｃｍ
5,500円：縦35ｃｍ×横30ｃｍ
10,000円：縦60ｃｍ×横50ｃｍ
スタンド生花
縦190ｃｍ×横90ｃｍ
胡蝶蘭
縦80-90ｃｍ
ラッピング・梱包
ラッピング・梱包は無料です。
お届け商品と用途に合わせてラッピングしてお届けいたします（お祝いスタンド生花・葬儀用スタンド生花はラッピングいたしません）。
宅配お届けの際は専用資材にて梱包して出荷いたします。
メッセージカード・名札
メッセージカード・名札は無料です。
メッセージカード・名札のデザインは用途に相応しいものをご用意いたします。
詳しくはメッセージカード・お名札についてをご確認ください。
持ち帰り袋
持ち帰り袋をご希望の場合は商品ページにて持ち帰り袋のオプション「付ける +220円」をご選択ください。
袋の素材や色合い等は選択できません。一部商品にはおつけできません。
お支払いについて
ご入金確認後のお手配とさせていただいております。
ご注文方法によってお支払い方法が異なります。
ネット注文のお支払い方法
銀行振込
| 【お振込先】 | 三菱UFJ銀行 野方支店 当座 9006859 カ）ハナダイ |
|---|
- ※お振込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。
- ※平日15時以降と土日祝のお振込みは翌平日の着金確認になるため、配達希望日が着金確認日前の場合は入金明細の画像をメールでお送りいただくかFAXでお送りいただけますようお願いいたします。
メール：flower@hanadai.co.jp
FAX：03-3351-8739
クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSの各クレジットカードがご利用いただけます。
ご注文完了後、クレジット決済画面へ進むボタンをクリックしお支払い手続きを完了してください。
- ※ご使用になるクレジットカードの有効期限や限度額をご確認の上、ご注文お願いいたします。
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
注文完了画面と確認メールに「支払い番号」と「確認番号」・「収納機関番号」が表示されます。
上記のいずれかのコンビニ端末、もしくは銀行ATM（Pay-easy経由）、ネットバンキングでお支払いください。
その際、「支払い番号」と「確認番号」、「収納機関番号」が必要になりますので、必ずお持ちください。
ご入金の確認後、商品を発送いたします。
- ※セブンイレブンはご利用いただけません。
- ※30万円以上は銀行ATM、またはネットバンキングをご利用ください。
各コンビニエンスストア・銀行（Pay-easy経由）のお支払い手順
ネットバンキング及びオンライン方式情報リンク方式（Pay-easy経由）利用可能金融機関一覧
- ※上記のリンクは決済を委託しているウェルネット株式会社のホームページへ移動します。
楽天銀行
「楽天銀行口座」を開設されているお客様のみ利用できる決済方法です。
商品注文時に、口座の残高が足りない場合は利用できません。
楽天ペイ
ご利用には、楽天ID・パスワードが必要です。
楽天IDでログインすると、登録済みクレジットカードでお支払いができます。
Amazon Pay
Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報を利用できます。
PayPay
PayPayは事前にチャージした電子マネーを使ってお支払ができるサービスです。
花大法人契約（請求書発行）
法人契約を締結している法人様はご注文時のお支払い方法選択にて「花大法人契約」をご選択ください。
締結内容に沿って請求書を発行いたします。
法人契約をご希望の法人様は事前に「花大法人契約登録シート」に必要事項をご記入の上、メール・FAXにてお送りください。
登録内容確認後、ご連絡させていただきます。
- ※会社概要が記載されているホームページをお持ちでないお客様は、【会社案内】をお送りいただくようお願いする場合がございます。
- ※個人のお客様への請求書発行はご対応しておりません。
メール：flower@hanadai.co.jp
FAX：03-3351-8739
TEL・FAX注文のお支払い方法
銀行振込
| 【お振込先】 | 三菱UFJ銀行 野方支店 当座 9006859 カ）ハナダイ |
|---|
- ※お振込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。
- ※平日15時以降と土日祝のお振込みは翌平日の着金確認になるため、配達希望日が着金確認日前の場合は入金明細の画像をメールでお送りいただくかFAXでお送りいただけますようお願いいたします。
メール：flower@hanadai.co.jp
FAX：03-3351-8739
クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSの各クレジットカードがご利用いただけます。
支払い回数は1回のみです。
TEL注文の場合はクレジットカード情報をお電話口でお伺いしますのでお手元にクレジットカードをご用意ください。
FAX注文の場合は注文用紙にご記入ください。
- ※ご使用になるクレジットカードの有効期限や限度額をご確認の上、ご注文お願いいたします。
コンビニ番号決済
⇒発行番号でのお支払い
各コンビニエンスストアお支払い手順
- ※上記のリンクは決済を委託しているウェルネット株式会社のホームページへ移動します。
花大法人契約（請求書発行）
法人契約を締結している法人様のみご利用いただけます。締結内容に沿って請求書を発行いたします。
法人契約をご希望の法人様は事前に「花大法人契約登録シート」に必要事項をご記入の上、メール・FAXにてお送りください。
登録内容確認後、ご連絡させていただきます。
- ※会社概要が記載されているホームページをお持ちでないお客様は、【会社案内】をお送りいただくようお願いする場合がございます。
- ※個人のお客様への請求書発行はご対応しておりません。
メール：flower@hanadai.co.jp
FAX：03-3351-8739
配送について
送料
全国一律価格にてご用意しております。
・ネット注文…770円
・TEL･FAX注文…2,310円
配達地域
全国配送を承っておりますが、山間部・離島等、一部お届け出来ない地域がございます。詳細はお問い合わせよりご連絡ください。
配送日とお届け時間のご希望
当日配送
・一部地域、一部商品を除いて当日配送を承っております。16時までにご注文とご入金いただけましたらご対応可能です。
・お届け時間のご希望を承っておりますが、確実なお届けをお約束するものではなく、遅延に対する補償はございません。ご注文とご入金確認後、お届けまでは少なくとも3-4時間ほど掛かります。午前中に開式の式典/イベント/結婚式/ご葬儀などはご希望のお時間までにお届けできない場合がございます。
・当日の葬儀（通夜・告別式）お届けは開式のお時間によりましてはお手配が間に合わない場合がございます。
・配達時間は2-3時間の幅をいただいておりますので、「丁度/ごろ」といったご希望はお受け付けできかねます。
・商品の在庫状況、配送状況によっては当日配送のご希望に添えない場合がございます。
・在宅確認が取れない場合はお届け日時が変更になる場合がございます。
・配送日時のご希望に添えない場合は弊社よりご連絡させていただきます。
翌日以降配送
・翌日以降の配送のご注文も承っております（一部お届けできない地域がございます）。
・お届け時間は「午前中」「午後」「夕方」「夜」の時間帯でご希望を承っておりますが、一部ご希望に添えない地域がございます。またお届け時間のご希望は確実なお届けをお約束するものではなく、遅延に対する補償はございません。
・葬儀（通夜・告別式）お届けは開式のお時間によりましてはお手配が間に合わない場合がございます。
・お届け時間は2-3時間の幅をいただいておりますので「丁度/ごろ」といったご希望はお受け付けできかねます。
・商品の在庫状況、配送状況によってはお届け日時のご希望に添えない場合がございます。
・在宅確認が取れない場合はお届け日時が変更になる場合がございます。
・配送日時のご希望に添えない場合は弊社よりご連絡させていただきます。
ご不在と受取辞退
お届け先様ご不在
お届け先様がご不在の場合は不在票を投函いたします。お届け先様とご連絡が取れ次第、お届け先様のご都合に合わせて再度配達にお伺いいたします。
長期不在
ご不在が続き一定期間配達ができなかった場合は商品は破棄となりご返金や再度の製作・配送はご対応できかねます。商品のお預かり期間につきましては季節・商品によって異なるため個々にご案内をいたします。
受取辞退
お届け先様のご都合でお受け取り辞退になることがございます。一度商品を製作・配達している場合はご返金いたしかねます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
ご自宅以外の場所へお届けの注意事項
下記お届け先についてはご注文前に各注意事項を事前確認の上、ご注文内容入力時に必要事項を通信欄などの適当箇所へご明記いただきますようお願いいたします。
御葬儀
・「喪主名」「故人名」「開式時間」をご明記ください。
・持込手数料がかかる式場がございます。発生する際は花代から引かせていただきます。
・葬儀式場お届けの場合は送料のほかに3,300円の手数料を頂戴しております。
・ご注文者様のご連絡先は必ず応答可能なものをご記載ください。喪主様のご意向でお供物のご辞退もしくは供花金額が統一されている場合や、式場搬入時間の締め切りが過ぎている場合、一部手配できない地域の場合はご連絡いたします。ご注文者様とご連絡がつかない際は自動キャンセルとさせていただくことがございます。
病院（お見舞い）
・配送先が病院の場合は生花の持ち込みが可能かご確認ください。お届け先様情報に「病棟名」「部屋番号」「患者様名」をご明記ください。
・弊社にて持込確認した際に生花の持ち込みが不可の場合はご連絡させていただきます。ご注文者様のご連絡先は必ず応答可能なものをご記載ください。
結婚式会場
・挙式時間と新郎新婦のお名前をご明記ください。
レストラン等店舗
・ご予約のお店へお届けの際は、予約時間と幹事(ご予約)の方のお名前をご明記ください。お花は受付にお預けいたしますので、その後の取り扱いについてはご注文前に店舗スタッフ様とお打ち合わせください。
宿泊施設
・ご宿泊者へお届けの際は、ご予約者のフルネーム(ふりがな必須)とチェックイン日をお確かめください。お花はフロントにお預けいたしますのでその後の取り扱いについてはご注文前に施設スタッフ様とお打ち合わせください。
ホール（劇場・会場）
・会場や演目によって持ち込みの可否が異なります。会場もしくは主催者へお問い合わせいただき、持ち込みたい花(スタンド生花・花束など形態)を伝えてご確認ください。
在宅確認のご連絡
新鮮な状態でお届けするために事前に在宅確認のご連絡をさせていただくことがございます。ご注文時にお届け先様のご連絡のつくお電話番号をお知らせくださいますようお願いいたします。在宅確認のご連絡をさせていただく都合上、サプライズお届けは原則承っておりません。在宅確認が取れない場合はお届け日時が変更になる場合がございます。
配達時のご希望
配達時に下記のご希望がございましたら通信欄にご明記のうえご注文いただけますようお願いいたします。
匿名配送
一部のお届けを除き匿名配送を承っておりますが、ご注文時にご登録いただくご注文主情報はご連絡の取れる正当な情報をご登録ください。ご登録いただいたご注文主情報に不正があった場合、配達に問題が発生した際やご注文に確認事項がある際にご連絡できません。通信欄に匿名配送希望とご明記いただき、お届け先様に伏せる内容（氏名・住所・電話番号）を併せてご指示ください。匿名でお届けした際にお受け取り辞退になることがございます。その際の返金・転送等はご対応できかねます。
ネットでのご注文方法
商品の探し方
①キーワードで探す
贈る目的に添ったキーワードで検索して探せます。
②おすすめの特集で探す
イベントやおすすめ商品のバナーから探せます。
③カテゴリで探す
種類・用途・予算に応じて探せます。
商品の注文
①まるまるおまかせオーダー
商品詳細をご確認後、予算や色合いなどの項目をご希望に添ってご選択いただき【カートに入れる】をクリックしてカートに進みます。
②商品一覧
サンプル画像を確認しながら商品を選択いただけます。
商品画像をクリックいただくと商品詳細ページに進みますので、内容をご確認いただき【カートに入れる】をクリックしてカートに進みます。
ショッピングカートの確認とご注文内容入力
カゴ画面
①ご注文内容
品名、価格、数量、商品合計をご確認ください。商品合計以外にご注文1件につき770円の送料をいただいております。商品画像はサンプルです。
②ご購入手続き
【購入手続きへ進む】をクリックいただくとレジ画面へ進みます。
会員登録済みのお客様とAmazonアカウントご利用のお客様はそれぞれログインいただきレジ画面へお進みください。
レジ画面（購入者情報入力）
①購入者情報
[法人名・団体名][部署名][お名前][住所][お電話番号]にご入力いただいた内容はご注文主情報として伝票に記載されます。
必須項目は全てご入力ください。
- ※購入者情報に法人名のみ記載をご希望のお客様は、[お名前]の姓と名に記載希望の社名や部署名を分けてご入力ください（例：姓「株式会社」名「花大」）。
- ※ご注文内容やお届けにつきましてお電話/メールをさせていただくことがございます。また、お届け先様と在宅確認が取れない場合はお届け日時が変更になる場合がございます。ご登録の内容は正確な情報をご提供してくださいますようお願いいたします。
- ※旧字体漢字・異体字（髙・﨑・濵・ など）は文字化けいたします。新字体でご入力いただき通信欄かお電話にてご相談くださいますようお願いいたします。なお一部ご対応できない旧字体漢字・異体字がございます（ など）。その際は新字体もしくは手書きにてご対応いたします。
②お届け先選択
ご購入者様ご自身でお受け取りいただく場合は[購入者の住所へ送る]をご選択ください。
ご購入者様とお届け先様が異なる場合は[別の住所へ送る / アドレス帳から選ぶ]をご選択ください。
2個以上ご購入予定で複数箇所へお届けのお客様は[複数の住所へ送る]をご選択ください。
③お支払い方法選択
ご希望のお支払い方法をご選択ください。
支払方法は下記からご選択いただけます。
ご入金確認後の手配とさせていただいております。
銀行振込
クレジットカード決済
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
楽天銀行決済
楽天ペイ
AmazonPay
PayPay
花大法人契約
詳しくはお支払いについてをご確認いただけますようお願いいたします。
④次へ
入力が完了しましたら【次へ】をクリックしてお進みください。
お届け先選択で[購入者の住所へ送る]をご選択いただいた方はレジ画面（お届け情報入力）のご入力へ進みます。
お届け先選択で[別の住所へ送る / アドレス帳から選ぶ]をご選択いただいたお客様はレジ画面（お届け先情報入力）のご入力へ進みます。
【次へ】をクリックしても画面が進まず戻ってしまう場合
必須項目のご入力漏れや入力形式が異なっている場合がございます。 入力の枠が赤く表示されますので入力・訂正していただきお進みください。
レジ画面（お届け情報入力）
購入者住所へのお届け希望のお客様はお届け情報のご入力をお願いいたします。[お届け希望日]・[用途のご選択]・[具体的な用途のご入力]・[カードまたは名札をおつけいたしますか]・[カードまたは名札の記載内容]・[通信欄]・[アンケート回答]、各項目をご入力ください。『必須』と記載のある項目とお届け日は必ずご入力ください。
①ご注文内容
品名、価格、数量、商品合計をご確認ください。商品画像はサンプルです。
②お届け希望日
お届け希望日は必ずご選択ください。お届け時間のご選択は可能ですがお届け時間をお約束するものではございません。お届け日をご選択いただいていない場合は弊社から確認のご連絡をいたします。ご連絡が取れないときはお手配を保留とさせていただくことがございます。
③用途のご選択
商品製作に関わりますので必ずご選択ください。また具体的な内容につきましては[具体的な用途のご入力]にご記載ください。
④カードまたはお名札をおつけしますか
必須項目ですのでどちらかお選びいただけますようお願いいたします。
[カードまたは名札をつける]
カードまたは名札をご希望のお客様は必ずこちらをご選択ください。ご依頼の商品にカードまたは名札をおつけしてお届けいたします。記載内容は選択項目下部の入力スペースにご入力ください。なお、印刷ではなく手書きで作成することがございます。詳しくはメッセージカード・お名札についてをご確認ください。
[カードまたは名札をつけない]
カードまたは名札がご不要のお客様はこちらをご選択ください。ご依頼の商品のみお届けいたします。
⑤通信欄
領収書や持ち帰り袋のご希望など、ご連絡事項のご入力をお願いいたします。
※レジ袋有料化により持ち帰り袋は有料とさせていただいております。
1枚220円です。商品代金に含めてお届けいたします。
⑥次へ
入力が完了しましたら【次へ】をクリックしてください。入力確認へ進みます。
【次へ】をクリックしても画面が進まず戻ってしまうときは
必須項目のご入力漏れや入力形式が異なっている場合がございます。入力の枠が赤く表示されますので入力・訂正していただきお進みください。
レジ画面（お届け先情報入力）
・別の住所へお届けのお客様はお届け先情報のご入力をお願いいたします。
[お届け先入力]・[お届け希望日]・[用途のご選択]・[具体的な用途のご入力]・[カードまたは名札をおつけいたしますか]・[カードまたは名札の記載内容]・[通信欄]・[アンケート回答]、各項目をご入力ください。『必須』と記載のある項目とお届け日は必ずご入力ください。
①ご注文内容
品名、価格、数量、商品合計をご確認ください。画像はサンプルです。
②お届け先入力
[法人名・団体名][部署名][お名前][住所][お電話番号]にご入力いただいた内容は伝票に記載されます。必須項目は全てご入力ください。
- ※お届け先情報に法人名のみ記載をご希望のお客様は、[お名前]の姓と名に記載希望の社名や部署名を分けてご入力ください（例：姓「株式会社」名「花大」）。
- ※在宅確認のためにお電話させていただく場合がございます。ご登録の住所・お名前・電話番号は正確な情報のご提供をお願いいたします。在宅確認が取れない場合はお届け日時が変更になる場合がございます。
- ※旧字体漢字・異体字（髙・﨑・濵・ など）は文字化けいたします。新字体でご入力いただき通信欄かお電話にてご相談くださいますようお願いいたします。なお一部ご対応できない旧字体漢字・異体字がございます（ など）。その際は新字体もしくは手書きにてご対応いたします。
- ※2個以上ご購入予定で複数箇所へお届けのお客様はお届け先入力にて[購入者をお届け先に追加する][お届け先を1件ずつ追加する]という選択項目が表示されます。ご選択いただくと別のウインドウが開きますので購入商品件数分のお届け先情報をご入力ください。
③お届け希望日
必ずお届け希望日をご選択ください。お届け時間のご選択は可能ですがお届け時間をお約束するものではございません。お届け日をご選択いただいていない場合は弊社から確認のご連絡をいたします。連絡が取れないときはお手配を保留とさせていただくことがございます。
④用途のご選択
商品製作に関わりますので必ずご選択ください。また具体的な内容につきましては[具体的な用途のご入力]にご記載ください。
⑤カードまたはお名札をおつけしますか
必須項目ですのでどちらかお選びいただけますようお願いいたします。
[カードまたは名札をつける]
カードまたは名札をご希望のお客様は必ずこちらをご選択ください。ご依頼の商品にカードまたは名札をおつけしてお届けいたします。記載内容は選択項目下部の入力スペースにご入力ください。なお、印刷ではなく手書きで作成することがございます。詳しくはメッセージカード・お名札についてをご確認ください。
[カードまたは名札をつけない]
カードまたは名札がご不要のお客様はこちらをご選択ください。ご依頼の商品のみお届けいたします。
⑥通信欄
領収書や持ち帰り袋のご希望など、ご連絡事項のご入力をお願いいたします。レジ袋有料化により持ち帰り袋は有料とさせていただいております。1枚220円です。商品代金に含めてお届けいたします。
またご自宅以外の場所へお届け希望の際はご注文前に配送についてに記載の注意事項を事前確認のうえ必要事項の記載をお願いしております。必要事項の入力箇所が不明なときは通信欄にご入力くださいますようお願い申し上げます。
⑦次へ
入力が完了しましたら【次へ】をクリックしてください。入力確認へ進みます。
【次へ】をクリックしても画面が進まず戻ってしまうときは
必須項目のご入力漏れや入力形式が異なっていることがございます。入力の枠が赤く表示されますので入力・訂正をしていただきお進みください。
入力確認
ご注文内容をご確認いただく画面です。全ての項目をご確認くださいますようお願いいたします。
①編集
表示されている内容の変更・訂正がございましたら、各項目の[編集]をクリックしていただき、再度ご入力・ご選択ください。
②この内容で注文する
全ての項目をご確認いただけましたら【この内容で注文する】をクリックしてください。
ご注文確認メールの送信
ご注文が完了しましたらご注文確認メール（自動送信）を送信いたします。明細書の代わりになりますのでお届けまで保管してください。
- ※ご注文を受注いたしましたらご注文内容を確認いたします。ご注文内容について確認事項がございましたら弊社営業時間内にご連絡いたします。ご連絡がとれない場合はお手配を保留にさせていただくことがございます。
ご入金確認メールの送信
弊社営業時間内にご入金が確認できましたらご入金確認メールを送信いたします。
- ※ご注文内容について確認事項がある場合はご入金確認がとれましてもお手配を保留にさせていただくことがございます。
ご注文確認メール・ご入金確認メールが届かないことがございます
メールが届かない原因といたしましては、以下の可能性がございます。お客様にてご確認いただけますようお願いいたします。
・お客様の端末にて迷惑メール防止やフィルタリングの設定がされている
⇒「@hanadai.co.jp」のドメインを受信できるよう設定のうえご注文ください。
・迷惑メール扱いになる
⇒迷惑メールフォルダーやゴミ箱に入ることがございます。
・メールアドレスの入力間違い
⇒メールアドレスを正確にご入力ください。
メールが届かない場合はお問い合わせよりお名前とお電話番号をご明記のうえ、ご連絡くださいますようお願いいたします。
会員登録について
会員登録していただきますと、次回以降ログインしてご注文いただけましたらお名前やご住所などを再度入力する必要がありません。簡単にご注文していただく事ができます。お届け先の登録もできますので同じところへお送りする際にお手間なくご注文いただけます。
会員登録の仕方
ホームページ上部の「マイページ」よりご登録いただけます。【新規会員登録はこちらから】をクリックいただき新規会員登録ページにおすすみください。
新規会員登録ページにて会員ID・パスワード・メールアドレス・お客様情報などの必須項目をご入力ください。会員規約をご確認後「会員規約が契約の内容となることに同意する」のチェックボックスにチェックをいれていただき【会員登録する】をクリックしてください。
会員ID・パスワードを忘れた場合
会員IDを忘れた場合
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お名前・電話番号をご入力いただき【会員IDを確認する】をクリックいただきますと会員ID照会結果が表示されます。
パスワードを忘れた場合
マイページログイン画面内「パスワードがわからない方はこちら」をクリックしてください。
会員ID・お名前・電話番号をご入力いただき【仮パスワードの発行】をクリックしてください。ご登録いただいておりますメールアドレス宛に仮パスワード発行のURLが届きますのでご確認ください。
会員登録内容の変更
ホームページ上部の「マイページ」よりログインいただきマイページへお進みください。「登録情報」の「会員情報の確認・編集」より登録内容の変更が可能です。
※メールアドレス・携帯アドレス・パスワード・クレジットカード情報の確認・編集もできます。
登録内容を変更いただき【変更する】をクリックしてください。
メッセージカード・お名札について
メッセージカード・名札は無料です。メッセージカード・名札のデザインは用途に相応しいものをご用意いたします。
サイズについて
サイズの目安は、メッセージカードは名刺サイズ、名札はハガキサイズです。花束・5,500円未満のアレンジメントはメッセージカードをお付けすることができます。5,500円以上のアレンジメントはメッセージカードもしくは名札をお付けすることができます。胡蝶蘭・観葉植物はメッセージカードもしくは名札・ミニ木札をお付けすることができます。スタンド生花はスタンド用木札をお付けすることができます。なお、メッセージ内容と用途に応じて商品に相応しいサイズのカード・名札をお付けしております。
記載内容について
メッセージ内容は全てご記載ください。対応言語は日本語・英語のみです。絵文字・特殊記号は使用できません。記載文字数の目安は、メッセージカードは100文字以下、名札は40文字以下です。
フォントのご指定はご遠慮いただいております。なお、印刷ではなく手書きで作成することがございます。
名札には用途（御祝など）・贈り主名、お届け先名を記載するのが一般的です（お悔みのときは贈り主名のみ）。お届け先のお名前につける敬称（様、様へ、さん江など）もご記入ください。文字数が多くなる場合は宛名を省略して贈り主名のみ記載いただいても失礼にはあたりません。
カード・札の向きについて
商品の用途・デザイン・サイズ及び記載内容に相応しく、縦書き・横書きのどちらかでお作りいたします。ご希望がある場合は備考欄にご明記ください。
文字化けについて
旧字体漢字・異体字、英語以外の外国語、環境依存文字（絵文字・特殊記号など）は文字化けすることがございます。できる限りお客様に確認のご連絡をいたしますが、 至急のお届けで確認のお時間が取れないときなどは文字化け部分をメッセージ文から削除してお手配することがございます。
※文字化けする旧字体漢字・異体字の一例：髙・﨑・濵・
カード・札の製作事例
お品物の大きさに合わせて相応しいサイズのカード・札を使用いたします。
画像は製作の一例でございます。カードや名札のデザインは様々なものがございますので、おまかせくださいますようお願いいたします。
カード
花束・アレンジメントにお付けいたします。
ハガキサイズ札
アレンジメント・胡蝶蘭・観葉植物にお付けします。
ミニ木札
アレンジメント・胡蝶蘭・観葉植物にお付けします。
木札
お祝いスタンド生花・葬儀用スタンド生花にお付けします。
- ※お届け先地域によりましてはお祝いスタンド生花にお付けする札が厚紙札になる場合がございます。
メッセージ文例・名札記入例
メッセージ文例
よくご利用いただく用途別にメッセージ文例をご用意いたしました。お名前を入れたり語尾を変えたりしてご利用ください。
誕生日お祝い
- ・お誕生日おめでとう。ハッピーな1年になりますように。
- ・お誕生日おめでとうございます。健やかな一年でありますようお祈り申しあげます。
- ・お誕生日を心よりお祝い申しあげます。益々のご健勝とご活躍を祈念しております。
- ・Happy birthday to you !
- ・Happy birthday! I hope you smile every day.
結婚記念日お祝い
- ・○○○ちゃんへ いつもありがとう。これからもずっと仲良く一緒に歩いていこうね。
- ・○○○くんへ いつも支えてくれてありがとう。これからもふたりで乗り越えながら人生を送っていこうね。
- ・結婚記念日おめでとうございます。お二人は私たち夫婦の理想です。いつまでも仲睦まじく、私たち夫婦の素敵なお手本、目標であり続けてください。
- ・これからの毎日も二人一緒に幸福で満ちあふれたものでありますように。
- ・○○式おめでとうございます。お二人のご健康と今後一層のご多幸を心からお祈りいたします。
退職お祝い
- ・〇年間お疲れさまでした。一緒に仕事ができて楽しかったです。新たなスタートを応援しています。
- ・これまで温かいお力添えをありがとうございました。新天地での益々のご活躍をお祈りしております。
- ・長い間お疲れ様でした。益々のご健康とご活躍をお祈りいたします。
- ・大変お世話になりました。これからも素敵な人生を歩まれますよう祈っております。
- ・○○さん、長い間お仕事お疲れ様でした。これからは少しゆっくりして、自分の時間を楽しんでね。
- ・○○さん、今までお仕事お疲れ様でした。これからは自分の時間を大切に、第二の人生を楽しんでください。
お悔み
- ・ご逝去の悲報に接し、心よりお悔やみ申し上げます。ご家族の心中をお察しいたします。○○様のご霊前にお供えいただきたく、心ばかりのお花を送らせていただきます。
- ・ご生前の笑顔が目に浮かびます。どうぞ安らかな旅立ちでありますよう、心よりお祈り申し上げます。
- ・ご命日にあたり、心ばかりのお花をおくらせていただきました。ご家族の皆様のご健康をお祈り申し上げます。
- ・○回忌にあたり、故人の数々のご遺徳を偲び、衷心より哀悼の意を表します。
- ・年賀欠礼のはがきでご訃報を知り言葉もありません。ご生前○○様には大変お世話になりました。心よりお悔み申し上げます。 時節柄、お身体を大切にお過ごしください。
ペットお悔み
- ・急な別れの知らせに驚いています。ご家族の皆様が一日も早く心癒されますように。心よりお悔やみ申し上げます。
- ・○○ちゃんが虹のたもとで楽しく過ごしていますように。
- ・○○さんからの愛情をたくさん受けて幸せな一生でしたね。あまりお力落としされませんように…。
- ・○○ちゃんがお空に旅立ったと聞いて驚いています。どうか安らかに、お空で楽しく過ごしていることを願っています。
- ・初盆を迎え、改めて○○ちゃんを思い心よりお祈り申し上げます。暑さ厳しい折、くれぐれもご自愛ください。
名札記入例
名札の用途記載内容の記入例をご用意いたしました。ご注文の際に贈り主名と組み合わせてご依頼ください。
お祝い・お悔み
| 用途 | 札記載内容 | 用途の詳細 |
|---|---|---|
| お祝い全般 | 祝 | 用途を記載しない場合に |
| 御祝 | 用途を記載しない場合に | |
| 新規開店、開業、開院、開設など | 祝 御開店 | お店の新規開店のときに |
| 祝 御開業 | 新しく事務所などを立ち上げた際に | |
| 祝 御開設 | 新しく会社などを立ち上げた際に | |
| 祝 御開院 | 病院関係の新規開院時に | |
| 移転のお祝い | 祝 御移転 | お店や会社が移転する際に |
| 竣工・上棟などのお祝い | 祝 御落成 | 建物お披露目の式典お祝いに |
| 祝 御竣工 | 竣工式のお祝いに | |
| 上場のお祝い | 祝 上場 | 東証などに上場した際に |
| 祝 一部上場 | 一部上場した際に | |
| 創立記念日・周年お祝い | 祝 ○周年 | 周年記念のお祝いに |
| 創立○周年御祝 | 会社や学校などを立ち上げた周年お祝いに | |
| 陣中お見舞い | 陣中御見舞い | 激励の気持ちを込めて贈る際に |
| 当選お祝い | 祝 御当選 | 当選したときに |
| 御当選御祝 | 当選したときに | |
| 勲章・叙勲・褒章・受賞・優勝お祝い | 御受章御祝 | 勲章・叙勲・褒章の受章お祝いに |
| 祝 御受賞 | 各種受賞のお祝いに | |
| 祝 優勝 | 優勝のときに | |
| 就任・昇進・栄転のお祝い | 祝 御就任 | ご就任時に |
| 祝 御栄転 | 職務などが以前よりも良い位置に移る際に | |
| 定年退職・引退・退任のお祝い | 祝 御定年 | 定年退職時に |
| 祝 御退職 | 退職する際に | |
| 劇場・発表会・楽屋見舞い | 祝 御出演 | 舞台などにご出演のときに |
| 賀寿のお祝い | 祝 還暦 | 61歳（満60歳）のお祝いに |
| 祝 古希 | 70歳のお祝いに | |
| 祝 喜寿 | 77歳のお祝いに | |
| 祝 傘寿 | 80歳のお祝いに | |
| 祝 米寿 | 88歳のお祝いに | |
| 祝 卒寿 | 90歳のお祝いに | |
| 祝 白寿 | 99歳のお祝いに | |
| 祝 百寿 | 100歳のお祝いに | |
| その他のお祝い | 祝 御出産 | 出産のお祝いに |
| 祝 結婚記念日 | 結婚の記念日に | |
| 祝 入学 | 学校への入学祝いに | |
| 祝 卒業 | 学校の卒業祝いに | |
| 祝 御新築 | 新築のお祝いに | |
| お悔やみ | 供 | お悔やみに |
| 御供 | お悔やみに |
海外からのご注文について
海外にお住まいのお客様からのご注文も承っております。
ご注文時の注意事項
1）お届けは日本国内のみとなります。時差がございますのでご注文は余裕をもってご依頼ください。
2）ご注文内容について確認事項がある場合はメールでご連絡いたします。国際電話のご連絡はご対応しておりません。受信確認しやすいメールアドレスをご登録ください。
3）購入者情報に登録可能な住所は日本国内の住所のみです。ご登録可能な日本国内住所をお持ちでないお客様はお届け先様のご住所をご登録ください。
4）通信欄に海外からのご注文である旨をご明記ください。
キャンセル・返品などについて
詳細につきましては返品交換等についてをご確認ください。
