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| Q. |
どんなお花が届きますか？ |
| A. |
お客様のご希望により、お花をお作りいたします。 |
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| Q. |
大きさはどれくらいですか？ |
| A. |
ご予算、ご用途、ご希望により大きさを調整できます。
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| Q. |
フラワーアレンジメントと花束とはどうちがうのですか？ |
| A. |
フラワーアレンジメントとは、かごに給水スポンジを入れ活けてあるものを言います。
そのまま飾れ、デザインもプロのフローリストがコーディネイトいたします。
花束とは、持ち運びに便利で、最も汎用性のあるギフト商品です。
お持ち帰りになられた際、ラッピングをとっていただき、花瓶などに移し変える必要性はございます。 |
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| Q. |
お花って、どの位持つのですか？ |
| A. |
季節にもよりますが、冬場であれば、（涼しいことが条件ですが、）1週間〜10日は大丈夫です。 |
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| Q. |
お花の種類の指定はできますか？ |
| A. |
お花の指定を承ることは可能です。しかし、在庫が無い場合もありますので、ご了解ください。
特別に仕入をする場合、お時間・ご料金が通常よりかかることをご了承ください。 |
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| Q. |
友達の誕生日に花を贈ろうかと思うのですが何がいいでしょうか？ |
| A. |
花束、アレンジメント、胡蝶蘭など、お客様のご希望、ご予算でご指定ください。
アレンジメント、花束が一般的的です。 |
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| Q. |
33回忌に花を贈りたいのですが何がいいでしょうか？ |
| A. |
お供え用のアレンジメントが一般的です。 |
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| Q. |
5,250円（税込）から6,300円（税込）くらいで､バラだけの(ピンク)花束にしたいのですが､どれくらいのボリュームになりますか？ |
| A. |
お花は、市場と言うシステムを使っての仕入形態のため、（野菜・魚と同様）そのときの相場によるのが前提です。
お問合せ下さい。 |
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| Q. |
個展のお祝いにお花を贈りたいのですが、何がいいのでしょうか？ |
| A. |
アレンジメントメントが一般的です。
イメージ、状況などをお伺いしご希望のお花をお届けいたします。 |
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| Q. |
お通夜に、お花を会社として出したいのですが、可能ですか？ |
| A. |
はい、大丈夫です。
ご葬儀にあわせ、会社様・代表者様のお名前をお札に入れる葬儀用生花が一般的です。 |
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| Q. |
先ほど、お取引先様より、訃報を受けました。
どの様なお花をお贈りすれば良いのでしょうか？
また、ご料金をお教えください。 |
| A. |
葬儀用生花が一般的です。
葬儀用生花は15,750円（税込）からご用意できます。 |
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| Q. |
お取引先様へのお通夜にお花をお贈りしたいと考えておりますが、聞く所、キリスト教での式と承りました。
どの様なお花で、どの様にご注文すれば良いのでしょうか？ |
| A. |
ご葬儀の形態にあわせ、お花をお作りすることが出来ます。
キリスト教式ですと、キクを入れず、洋花中心で白上がり（白いお花一色で作る形）のアレンジメントメントが一般的です。 |
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| Q. |
取引先様が、今回、一部上場されるため。会社として、お花を贈りたいと考えております。
何を贈れば良いのでしょうか？
また、どの位の予算の物が失礼が無いのでしょうか？ |
| A. |
上場祝いの場合、胡蝶蘭がポピュラーです。
ご予算は、あまり普段無いお祝いということもあり、31,500円（税込）以上の豪華な胡蝶蘭をお贈りする企業様が多いのが現実です。 |
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| Q. |
ステージに飾るお花をお願いしたいのですが、可能ですか？
また、お値段は？ |
| A. |
はい、可能です。
つぼに活ける形、テーブル上に置く形、スタンド生花など、様々なご用途に対応いたします。
ご相談下さい。 |
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| Q. |
20周年記念のパーティーを社員食堂を使ってやりたいのですが、花の演出はどうゆう風に？ |
| A. |
取引先のリストをいただき、スタンド生花をいただく手配を私共が担当することも、出来ます。
沢山の花で華やかな演出が可能です。 |
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| Q. |
お名札とは何ですか？
また、メッセージカードとは違うのですか？ |
| A. |
贈り主様のお名前（企業名など）をお花にお付けするものです。
お花の形状により、大きさ、形が変わります。
メッセージカードは名刺サイズの小さいものになります。
封筒に入れ、お届け先様が受け取る形になります。 |
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| Q. |
日曜日なのですが、どの様にお振込をすれば良いのでしょうか？ |
| A. |
原則として、入金確認後のご配送とさせていただいております。
日曜日の場合、ＡＴＭ コンビニ等でお振込みいただくことが可能です。
お手数ではございますが、お振込みいただいた際に、弊社へご連絡・または、明細をファックスしていただくことにより、入金の確認とさせていただきます。
連絡先 電話：03-6715-1187 ファックス：03-6809-8187
お花のご手配はその後になります。 |
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| Q. |
現金でお支払いは可能でしょうか？ |
| A. |
申し訳ございません。現金でのお支払いは原則として承っておりません。 |
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| Q. |
会社として、お支払いする際、請求書が必要です。
発行していただけますでしょうか？ |
| A. |
はい、ご対応申し上げます。
まず、ファックスにてファックス請求書を発行させていただき、ご入金後の配送とさせていただきます。 |
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| Q. |
会社として、本日、すぐにお花を届けていただきたいのですが、入金確認後の配送の為、時間がございません。
クレジットカードでお支払いさせていただき、領収書の発行は可能でしょうか？ |
| A. |
はい、ご対応申し上げます。
クレジットカードでのお支払いが出来ます（法人・個人カードどちらでも）領収書は発行したします。 |
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| Q. |
お花を贈るのは、初めてです、お花のお値段はどの様な料金体系になっているのですか？
どの位の予算でどんなお花が贈れるのでしょう？ |
| A. |
「予算で選ぶ」をご参照下さい。
→こちら |
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| Q. |
料金別に「花束」のだいたいの大きさを知りたいのですが？ |
| A. |
お花の入る量、物により異なります。
季節のお花で旬の、言い方は悪いですが安価なお花をお使いし、おまかせいだくことにより、大きくお作りすることが可能です。 |
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| Q. |
3.150円・4,200円（税込）のアレンジメントか花束とを検討しているのですが、大きさはどれくらいになりますか。 |
| A. |
ご希望の大きさを申し付け下さい。
出来るだけ対応いたします。 |
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| Q. |
舞台に出演するタレントさんにみんなでスタンド2段生花を送ろうと考えてます。
送料含め、全てでご料金はどのくらいですか？
また、よく見る、名前の入ったものも用意してもらえますか？
その場合、料金がかかるのですか？
舞台の期間が10日と長いので花が保つかどうか心配です。
大丈夫でしょうか？ |
| A. |
２段スタンドのご料金は26,500円（税込）から承っております。
花急便代（1,155円税込）を含めますと、合計27,655円となります。
はい、ご用意いたします。
ご料金はお花代に含まれます。
はい、その旨をお伝えいただければ、日持ちのするお花でお作りいたします。 |
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| Q. |
開店祝の為、会社として、社長初め名役付名で3つくらい、まとめて、お花を出したいと考えております。
送料はおいくらでしょうか？ |
| A. |
お届け先様が、一箇所の場合、花急便代金は１件分 1,155円（税込）のみです。 |
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| Q. |
抱える位の花束を贈りたいのですが、料金はどの位からあるのでしょうか？ |
| A. |
抱えるくらいのお花となりますと、10,500円（税込）以上の予算を組んで下さい。 |
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| Q. |
バラ100本の花束を贈りたいと考えていますが、お値段をお教えください。 |
| A. |
通常1本315円（税込）〜525円（税込）となります。したがって、100本で31,500円（税込）〜52,500円（税込）となります。
より、お徳にご注文いただくｻｰﾋﾞｽをご用意いたしました。
⇒バラの箱売りサービスへ |
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| Q. |
20日に､お花がつくように(東京です)､花を贈りたいのですが､いつまでに注文したら大丈夫ですか？ |
| A. |
花急便サービスは 当日配送可能を実現いたしました。当日4時までご注文いただければお届け可能です。
しかしながら、ご注文はお早めにいただけると幸いです。
前もってご注文いただけた方が、より良いお花がご用意出来ます。 |
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| Q. |
先日、日本で知り合いの方のご主人様が亡くなりました。
お花を贈りたいのですが、宛名はどうしたらよいのでしょうか。 |
| A. |
通常、ご葬儀の場合、ご葬儀用スタンド生花をお持ちいたします。
その際、お名札は縦書になります。
カタカナ表記でのご対応が一般的です。 |
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| Q. |
「お通夜、告別式会場」届けで注意することはありますか？ |
| A. |
お通夜と告別式の時間をご確認ください。
葬儀のお花は「スタンド生花」という、台にのった大きなアレンジメントメントになります。 |
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| Q. |
福島県相馬市に住む兄の入院している病院まで、至急お花を送りたいのですが、新宿花大さんで届けて頂けるのでしょうか？ |
| A. |
はい、大丈夫です。
午後4時までにご注文下されば、大丈夫です。 |
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| Q. |
10月13日の土曜日に従兄弟の告別式があります。秋田県の郡部なのですが，配達可能でしょうか？
予算はおいくらになるのでしょうか？
名前も入れたいと思っていますが，どのようにすればよいのでしょうか？ |
| A. |
はい、大丈夫です。
ご葬儀に合わせ、ご依頼主のお名前をお札に入れる葬儀用生花が一般的です。
葬儀用生花は15,750円（税込）からご用意させていただいております。
告別式のお時間をいただけると幸いです。 |
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| Q. |
発表会の花束です。祭日でも大丈夫でしょうか？ |
| A. |
はい、大丈夫です。年中無休です。
配達時間には、限りがございます。ご相談ください。 |
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| Q. |
午後9時頃に配達は可能でしょうか？ |
| A. |
地域により、お届け出来ない場合がございます。ご了承ください。 |
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| Q. |
夜のお店の女の子にお花を贈りたいのですが、８時以降の配送は可能でしょうか？ |
| A. |
はい、新宿歌舞伎町、六本木など盛り場（地方同様）は問題ございませんが、その他地域はお届け出来ない場合がございます。ご了承ください。 |
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| Q. |
夜のお店の女の子にお花を贈りたいのですが、自分の住所や電話番号は伝えてほしくないのですが、可能ですか？ |
| A. |
はい、ご対応申し上げます。
ご用命をご明記または、オペレーターにお伝えください。 |
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| Q. |
オープンが夜中の12時からなのですが、配送は可能でしょうか？ |
| A. |
申し訳ございません。深夜のお届けは承っておりません。 |
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| Q. |
送別会をレストランで今夜、開催する予定です。その際にお花を渡したいのですが、お願いできますでしょうか？
お届けいただいた際にお支払いをしたいと思います。可能でしょうか？
メッセージカードはみんなで書きたいと思ってますが、カードをご用意していただけますでしょうか？ |
| A. |
はい、大丈夫です。
お店にお届けさせていただき、コーディネートさせていただきます。
その場での現金でのお支払いは承っておりません。ご了承ください。
はい、無記名のカードをご用意させていただきます。 |
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| Q. |
お届け先がご不在の場合、どうなりますか？ |
| A. |
電話にて在宅確認をいたしますが、万が一、お届け先様が不在の場合お届けさせていただいた際に不在表（書類）を投函させていただき、お届け先様がお戻りになられた際に、ご連絡いただき、再度お持ちする形となります。
※午後８時以降の場合、明日のお届けとなります。ご了承ください。 |
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| Q. |
「病院へのお見舞い」届けで注意することは？ |
| A. |
特に大きな病院の場合は、○○棟、○○外科の、○階○号室という情報があると助かります。 |
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| Q. |
時間を指定して届けられますか？ |
| A. |
午前・午後程度にしていただだきます。 |
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| Q. |
商品が無事に届いたか確認できますか？ |
| A. |
商品が先方に届いたかどうか、お知りになりたい方には個別にご連絡を差上げています。
ご希望の方は、注文フォームの備考欄に「着確認希望」とご明記ください。 |
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| Q. |
時間を指定して届けられますか？ |
| A. |
申し訳ございませんが、ご指定いただけません。ご了承ください。 |
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| Q. |
海外へのお届け商品はどうやって届くのですか？ |
| A. |
各国の習慣やお花に合わせて、現地提携のフローリストからお届けさせていただきます。 |
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| Q. |
海外のおはなの場合は？ |
| A. |
海外のフラワーネットワークにより、現地のフローリストからお届けいたします。
※配送に当たり、お届け先さまの電話番号が必要です。事前にご確認ください
(不明の場合、お届けできない場合があります)。 |
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| Q. |
商品が無事に届いたか確認できますか？ |
| A. |
海外お届の場合、地域によっては着確認に1週間から2週間かかってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
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| Q. |
オーストラリアから日本にいる母への花束を贈りたいと考えております。
注文が可能ですか。
カードはＶＩＳＡ（オーストラリア発行のもの）ですが。 |
| A. |
はい、可能です。VISAカードであれば問題ございません。
もちろん、その他Master JCB AMEX Diners全てのクレジットカードがご利用可能です。 |
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| Q. |
届いた商品に問題があったら、どういう対応をしてもらえますか？ |
| A. |
お届けには細心の注意と品質維持に努めています。
※同等の商品を改めてお届けいたします。 |
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| Q. |
キャンセルはできますか? その方法は？ |
| A. |
花は生モノですので、商品お届け後の返品・交換はできかねます。
品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損があった場合は同等の商品を再度お届けさせていただきます。 |
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